Mentions légales

TERMES ET CONDITIONS DE RETOUR

Malgré notre engagement et notre passion à produire des casques qui répondent aux besoins des utilisateurs, dans toutes les gammes de prix que nous proposons, si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner ce que vous avez acheté : dans les quatorze jours suivant la date de réception, nous vous remboursons ; au-delà de 14 jours, nous évaluons les signalements liés à des défauts de production.

LAS, Waves Italia SRL, vous remboursera le montant que vous avez versé, selon les conditions simplifiées indiquées ci-dessous. Pour consulter les conditions complètes, cliquez ici.

Pour accélérer autant que possible le remboursement ou la résolution du défaut, suivez ces procédures :

A – Retour pour rétractation

1/ Vérifiez que moins de 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception.

2/ Envoyez-nous un e-mail à contact@lashelmetfrance.fr, dans lequel doivent être clairement indiqués, dans l’ordre :

• vos nom et prénom ;
• le numéro de commande ;
• la date de réception des produits ;
• l’indication que la demande concerne une rétractation ;
• la mention : « Je soussigné(e) souhaite annuler le contrat de vente pour les produits suivants : » ;
• le nom, le code, la couleur, la taille et la quantité pour chaque article retourné.

Vous pouvez également télécharger, remplir, signer et scanner le formulaire en cliquant ici, puis l’envoyer à contact@lashelmetfrance.fr.

3/ Attendez notre réponse avec l’autorisation de retour. En attendant, préparez le colis pour l’expédition :

• vérifiez que le produit n’est pas endommagé, que l’emballage d’origine est intact, que tous les accessoires sont présents et que les livrets sont attachés au produit comme à l’origine ;
• utilisez une boîte de protection dans laquelle insérer l’emballage du produit ; n’appliquez pas d’éléments adhésifs directement sur l’emballage du produit, car les dommages liés au transport sont à votre charge ;
• dès que vous recevez l’autorisation de retour, imprimez-la et insérez-la dans le colis ;
• fermez bien la boîte afin que rien ne puisse en sortir.

4/ Expédiez le colis à l’adresse suivante : WAVES ITALIA, VIA CRESPI 24, 24020, PRADALUNGA, BG, ITALIE. Vous pouvez également le déposer personnellement si vous le souhaitez.

5/ Vérifiez votre e-mail ou votre relevé de compte : nous pourrions vous écrire en cas d’anomalie ou vous créditer directement le montant dû. Le tout dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour dans notre entreprise.

B – Retour pour défaut

1/ Envoyez-nous un e-mail à contact@lashelmetfrance.fr, dans lequel doivent être clairement indiqués, dans l’ordre :

• vos nom et prénom ;
• le numéro de commande ;
• la date de réception des produits ;
• l’indication que la demande concerne un défaut de production ;
• le nom, le code, la couleur, la taille, la quantité et le défaut constaté pour chaque article retourné ;
• des images ou vidéos permettant de comprendre le défaut. Pour les casques, il est préférable d’inclure également le code de série qui se trouve à l’intérieur ;
• la preuve d’achat.

Vous pouvez également télécharger, remplir, signer et scanner le formulaire en cliquant ici, puis l’envoyer à contact@lashelmetfrance.fr, en joignant dans tous les cas des images ou vidéos ainsi qu’une preuve d’achat.

2/ Attendez notre réponse avec l’autorisation de retour. En attendant, préparez le colis pour l’expédition :

• utilisez une boîte de protection adaptée, car les dommages liés au transport sont à votre charge ;
• dès que vous recevez l’autorisation de retour, imprimez-la et insérez-la dans le colis ;
• fermez bien la boîte afin que rien ne puisse en sortir.

3/ Expédiez le colis à l’adresse suivante : WAVES ITALIA, VIA CRESPI 24, 24020, PRADALUNGA, BG, ITALIE. Vous pouvez également le déposer personnellement si vous le souhaitez.

4/ Vérifiez votre e-mail : nous vous enverrons le compte rendu de l’analyse qualité ainsi que la solution proposée pour résoudre le problème. Le tout dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour dans notre entreprise.

Conditions générales

LAS ne garantit pas les délais indiqués ci-dessus, car les banques peuvent nécessiter plusieurs jours pour effectuer le crédit. De plus, pendant les périodes de fêtes, des prolongations peuvent également survenir en raison de la gestion interne.

LAS ne rembourse aucun frais de transport ni frais de douane. LAS prendra uniquement en charge la réexpédition au consommateur en cas de produit défectueux réparé ou remplacé sous garantie.

LAS n’est en aucun cas responsable des dommages, vols ou pertes causés par les transporteurs pendant le transport.

PAIEMENTS ET EXPÉDITIONS

PAIEMENTS

LES PAIEMENTS SONT CONSIDÉRÉS COMME EFFECTUÉS UNIQUEMENT LORSQUE LES CRÉDITS SONT ENREGISTRÉS SUR LE COMPTE BANCAIRE OU LE COMPTE PAYPAL.

Les moyens de paiement acceptés par notre boutique en ligne sont :

• virement bancaire anticipé ;
• PayPal ;
• cartes de crédit acceptées par le circuit PayPal.

Virement bancaire

Le paiement par virement bancaire est accepté en euros.

Le paiement est considéré comme finalisé uniquement lorsque le crédit est enregistré sur le compte courant suivant :

Titulaire : Waves Italia SRL
Banque : UNICREDIT SPA
IBAN : IT 63 J 02008 52520 000102777183
BIC/SWIFT : UNCRITM1044
Motif du paiement : Commande n° XXXXXX

La commande sera traitée et expédiée uniquement après réception de la confirmation du paiement par notre banque. Cette opération nécessite généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Si le virement bancaire n’est pas effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de commande, votre achat sera considéré comme annulé et vous devrez passer une nouvelle commande. Pour plus d’informations, contactez-nous via le formulaire au lien indiqué ou envoyez-nous un e-mail à contact@lashelmetfrance.fr.

PayPal et cartes de crédit

PayPal est un moyen de paiement en ligne entièrement sécurisé qui vous permet de payer vos commandes en accédant directement à votre compte PayPal.

Pour créer un compte PayPal, cliquez ici : https://www.paypal.com.

La transaction se déroule sur un serveur sécurisé et toutes les informations saisies sont protégées selon des standards de sécurité.

Les données relatives à votre compte et les éventuelles informations concernant votre carte de crédit sont gérées directement par PayPal et ne sont pas partagées avec les commerçants.

Nous acceptons les paiements PayPal en euros. Si vous achetez via PayPal dans une autre devise, PayPal appliquera ses taux de change et vous pourriez constater une légère différence dans le montant à payer. Les taux de change PayPal sont consultables dans leurs conditions générales.

Le paiement via le circuit PayPal doit être effectué sur le compte suivant : wavesitaliasrl@tiscali.it.

Les paiements effectués par carte de crédit via le circuit PayPal peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site PayPal.

EXPÉDITIONS

Nous offrons à nos clients un service de transport de haute qualité, permettant de livrer les articles achetés dans des délais courts.

Les conditions d’expédition suivantes sont valables pour les livraisons destinées au territoire italien, à la République de Saint-Marin et à la Cité du Vatican.

Pour vérifier les autres destinations, veuillez lire les conditions de paiement et d’expédition sur la page en anglais, au lien suivant : Payment and Shipping.

Le transport est confié au transporteur TNT Global Express SRL. En plus de la livraison à domicile ou à une autre adresse, il est également possible de retirer votre colis dans l’un des 1 200 TNT POINT répartis sur tout le territoire national.

Le transport est gratuit pour les commandes supérieures à 99,99 €, sauf pour les expéditions destinées à Livigno.

Pour les commandes inférieures à 99,99 €, les frais de transport sont les suivants :

• Italie, hors SCS, îles mineures et Livigno : 10,00 € ;
• SCS, Sicile, Calabre, Sardaigne : 14,00 € ;
• Îles mineures, La Maddalena, Asinara, îles Tremiti, Ustica : expédition avec service spécial à chiffrer en envoyant un e-mail à contact@lashelmetfrance.fr.

Pour les expéditions destinées à Livigno, les frais de transport sont les suivants :

• pour les commandes supérieures à 99,99 €, seuls les frais relatifs aux opérations douanières, soit 35,00 €, sont facturés ;
• pour les commandes inférieures à 99,99 €, les frais de transport ainsi que les frais relatifs aux opérations douanières sont facturés, soit 45,00 €.

En fournissant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable lors de la commande, vous pouvez recevoir gratuitement un e-mail et un SMS du transporteur avec les détails de votre expédition.

Les expéditions sont effectuées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les livraisons sont effectuées en 24 heures, ou en 48/72 heures pour les zones SCS, îles mineures et Livigno. LAS n’est pas responsable des retards de livraison au-delà de 48 heures causés par des zones difficiles d’accès ou peu desservies par les centres de tri.

Pour plus d’informations, contactez-nous via le formulaire au lien indiqué ou envoyez un e-mail à contact@lashelmetfrance.fr.